正社員になってしばらく経ちますが
今までやらなかった業務というのも発生してきてます。

その中で困ってるのが電話の応対…

過去の仕事を含め、これまで仕事で電話を使った事がないわけではないけど
決まった相手や私宛の電話しかなく
「とりあえず受ける」というのは初めてです。

 
私は元々電話がニガテ。
余程慣れた相手以外はたとえ友達でもうまく話せなかったりします。

相手が目の前にいても会話のテンポがわからないのに
電話なんて尚更わからなくて。

でもそんなの会社側には関係のない事。
仕事なので取らないわけにもいきません…

 
小さな会社なので決まった人が電話を取るわけではなく
その都度誰かが取るという感じですが
これまでは基本的には経理の人が受けてたけど
今病気で長期欠勤をしているので私が電話を取る事も多いのです。

 
そこで新たな問題がある事が発覚。

これまではただ会話のテンポが掴めないだけだと思ってたけど
言われた事が頭に入らない。
会社名と名前を言われたらどちらか忘れる。
話を聞きながらメモを取る事が出来ない。
臨機応変に対応できない。

という事を実感しています…

 
この年になってこんな事も出来ないのかと落ち込むほどダメで
決して焦ってるわけじゃなくても脳みそがパニクってる感じ。
そしてイレギュラーがあれば必ずパニクる。

会社名に気を取られたら個人名を忘れる、
個人名を記憶できたら会社名を忘れてる、
かと言って同時にメモを取れない。

ニュアンスで得意先かセールスかも判断出来ない。
イレギュラーがあれば対応出来ない。

同時に2つの事が出来ない性分だという事は自覚してたけど
こんな事すら出来ないのか…と愕然としてます。

 
そして、作業を中断される事になるのでストレスにもなるし
何をしてたのかわからなくなったりもします。

あまり知識のないPHP部分をいじってた時だったら
何をどこまでどうしたのか思い出せないというのはけっこう困る…

これまでまわりを気にせずひとつの作業に没頭してきたので
社内に今誰がいて誰が外出していて…という事を常に把握しておくのも
ヘンに気を張ってしまってストレスです。

 
何より電話の応対をするというしょーもない事で
これだけ精神的に疲れてる自分に落ち込む。

すべての電話を受けてるわけでもないし
新卒の社員ならともかく37歳ですよ。

最初は不慣れのせいだと思ってたけどリラックスしてる時に電話を取っても変わらない。
何度経験しても変わらない。
脳みその機能的な部分だという感じがしてきてます。

最近仕事をしてる夢を見る事が多いです。
電話がコワイです…